Derechos y deberes pacientes

Exige tus derechos

Tener información oportuna y comprensible de su estado de salud

Recibir un trato digno, respetando su privacidad

Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad

Recibir una atención de salud de calidad y segura, según protocolos establecidos

Ser informado de los costos de atención de salud

No ser grabado ni fotografiado con fines de difusión sin su permiso

Que su información médica no se entregue a personas no relacionadas con su atención

Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria

Recibir visitas, compañía y asistencia espiritual

Consultar o reclamar respecto de la atención de salud recibida

A ser incluido en estudios de investigación científica solo si lo autoriza

Donde sea pertinente, se cuente con señalética y facilitadores en lengua originaria

Que el personal de salud porte una identificación

Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de residencia

Que su médico le entregue un informe de la atención recibida durante su hospitalización

Toda persona, mayor de 60 años y más, y/o persona con discapacidad tendrá derecho a Atención Preferente

Y cumple tus deberes

Entregar información veraz acerca de su enfermedad, identidad y dirección

Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar su información médica

Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto

Informarse acerca de los horarios de atención y formas de pago

Tratar respetuosamente al personal de salud

Informarse acerca de los procedimientos de reclamo

Dar prioridad a personas con atención preferente

Toda persona podrá reclamar sus derechos ante el centro de atención primaria de salud, hospital, clínica o centro médico privado que lo atiende. Si la respuesta no es satisfactoria, podrá recurrir a la superintendencia de salud (Extracto de la ley nº20.584 de derechos y deberes de los pacientes).

Atención preferente

La atención preferente implica un acceso diferenciado a prestaciones que incluyen consultas de salud, prescripción y dispensación de medicamentos y toma de exámenes y procedimientos médicos. Para conocer los detalles sobre esos beneficios, infórmese en su centro de salud.
Se debe presentar uno de los siguientes documentos

Las personas mayores de 60 años y más

*Cédula de Identidad
*Pasaporte
*Excepcionalmente, cualquier otro documento emanado por la autoridad competente que acredite identidad y edad del beneficiario

Las personas con discapacidad

*Credencial o certificado vigente emitido por el registro civil
*Excepcionalmente, comprobante del inicio del proceso de calificación y certificación de discapacidad, válidamente emitido por la COMPIN con una vigencia máxima de 60 días